CCGPF

"Accueillant, à l'écoute c'est agréable...."

"Prix très attractifs. Pour ce qui est des colos pour les enfants c'est super!!!!!!! L'organisation est au top et les encadrants géniaux. Par contre en ce qui concerne les vacances famille... Une horreur... Vous ne pouvez pas choisir votre nombre de pièces pour le logement... Vous recevez une proposition APRES la date butoir pour pouvoir la modifier... Se retrouver dans un 1 pièce pour un couple avec 2 enfants et 1 chien.... Super... Impossible de les joindre!!!!! mise en attente 17 min... pour raccrocher!!!!! je suis censée pouvoir les joindre dans les horaires annoncés sur le répondeur... Mais non !!!! J'appelle 40 minutes avant la fermeture mais il n'y a déjà plus personne!!!!!! J'en suis à mon 16 ème appel et toujours rien!!!"

"Reponse sans reponse et attente interminable"

"Zéro.... À 15 jours des vacances d'ete pas de réponses par mail et par téléphone ou jamais personnes ne réponds.... Une honte..."

"Avis mitigé. L'organisation des colos ,en général, est très bien (avec quelques couacs) mais la communication: zéro. Cette année est certes particulière mais ne pas reconnaitre qu'ils n'ont pas su s'organiser pour donner les réponses aux colonies et séjours famille, c'est un peu abusé Bref, nous sommes très déçus car aucun moyen de savoir ce qu'il en est…"

"Aucune réponses à 15 j de la date malgré plusieurs mail.Ne répondent pas au tel Bravo le manque de professionnalisme"

"Catastrophe.. Ne repondent jamais au téléphone Pas de réponse concrète Une honte"

"Impossible de les joindre Où vas l'argent des cheminots ? Bref lamentable"

"Injoignable ni par mail ni par téléphone à 15 jours des départs en colonies toujours pas de réponses. Période difficile ok mais des informations seraient les bienvenues !!"

"ALLO !!! Allo !!! Et non le CCGPF ne reponds pas ! Nos enfants veulent des vacances et les parents des réponses .... vive la centralisation a Paris."

"Appel reçu pour décanter la situation."

"C est une catastrophe. Systématiquement injoignable. Le site internet est également a revoir. Les informations transmises par ce biais ne sont jamais a jour. Nous sommes le 1 er Juillet et aucune réponse pour les vacances d'été. Si j avais pu mettre moins d'une étoile je n aurais pas hésité. Bref ne comptez pas sur eux pour réserver vos vacances......"

"Appel impossible aujourd hui. Hier appel ...attente 30min puis ca raccroche. Aucunes infos par mail ou autre. Nous sommes le 1 er juillet et toujours pas de reponse pour un sejour fin juillet!!! Repondez-nous mème par la négative mais on veut une réponse car un voyage qui plus est avec enfants ca se prépare pas à J-1h. Qu'on nous sorte pas que c'est à cause du covid 19 car l'endroit réservé pour mes vacances est ouvert et propose même des disponibilités en juillet et aout 2020 sur leur site. Catastrophique !!! Je mets -5☆"

"Nous sommes le 3 juillet et aucune réponse pour des vacances du 18 juillet au 1er août!!! Y'a quelqu'un????? Parce que le covid ok mais y'a un moment faut reprendre le travail les mecs!"

"Injoignable, reponses par mail automatique 1 semaine après, a 3 semaines de partir nous ne savons tjs rien... une cata!!!"

"Après des centaines d’appels, le téléphone ne sonne plus aujourd’hui ça raccroche directement ! on se demande où va l’argent des cheminots ..."

"Ccgpf injoignable que ce soit par mail ou par téléphone. À 6 jours de partir on ne sait même pas si notre séjour est validé."

"Aucun moyen de les avoirs au téléphone.... C'est quand même abusé..."

"Injoignable ! Une horreur !"

"Injoignable !...pfff"

"Injoignable mail ou téléphone pour dire que mon fils ne pourra pas aller au séjour"

"Zéro pointé ! Ne pas savoir un mois avant la période demandé si on part en vacance ou non c’est tout simplement scandaleux. Oui il a eu la Covid mais depuis le 11 mai nous ne sommes plus confiné et je ne comprend pas ce qui bloque. Impossible à avoir par téléphone, ne réponde pas au mail... au début l’es réponse devait être faite debut juillet, puis ensuite le 15 juillet puis le 31 pour avoir une réponse le 6 août pour des vacances début septembre. Heureusement elles ont été acceptée."

"Allo ! Allo ! il y a quelqu'un ? tous morts du COVID ? ne forcez pas trop les fainéants Allo ! Allo ! MC FLY il y a quelqu'un là haut HIHIHI !"

"Impossible de faire les réservations le site est tellement lent qu il faut 8 minutes pour faire le premier choix et en plus ils ont mis un compte à rebour de 15 min du coup impossible de valider 😂 c'est fait volontairement ou y a quelqu'un qui a branché les câbles sur la prise minitel, rassurez mois ils ont la fibre a Paris."

"Après maintes tentatives de réservations pour cet été depuis la semaine dernière, (j'ai même essayé de récupérer un dossier version papier au casi mais eux aussi galéraient autant que moi), j'ai enfin réussi à faire valider mes deux premiers choix !!! (je n'ai pas osé en mettre un troisième de peur de voir le sablier s'écouler une fois de plus trop vite). ça m'a pris 20 minutes en tout. Maintenant, y a plus qu'à croiser les doigts pour que la situation sanitaire nous permette de voyager !"

"Ne mettez pas d'horaire d'ouverture alors que vous ne répondez strictement jamais au téléphone… Avoir un CE tel que celui ci pour la SNCF, c'est une honte… Pour info, j'ai suggéré que vous étiez fermé tous les jours, car en fait c'est la réalité !!!!"

"Séjours famille refusés, colo refusées... OK, c'est dû au COVID. Mais pourquoi des syndiqués CGT sont partis ? Comme les années précédentes d'ailleurs ? Et avec tous les séjours et colo annulés, cantines fermées, activités annulées, où se trouve l'argent des cotisations qui elles sont bien perçues ? Les CE des autres entreprises donnent des chèques vacances en compensation. Pas le CE de la SNCF, qui gère l'argent... à sa façon !"

"J'espère que la gestion des réservations pour l'été 2021 sera meilleure que 2020, que les gens du CCGPF auront appris de leurs erreurs (hum !🙄). L'été dernier, j'ai dû me déplacer pour savoir ce qu'il en était de mes résas séjour et colo. Et bien je peux vous dire que même si tous les cheminots de France étaient en stress car 0 news, dans les bureaux c'était tranquille le chat ! Même devant eux, j'avais l'air invisible... Un gars avait tellement détendu son fauteuil, qu'il en a presque fait un lit ! Incapable de me dire où ça bloquait, si mon fils aurait sa colo ou pas 😡. Il faudra leur rappeler que tout le monde ne peut pas se déplacer et n'a pas que ça à faire. Un grand merci aux directrices et directeurs des villages vacances qui, eux, font leur max pour nous aider."

"Tout comme l'année dernière, impossible de les avoir au téléphone ou alors on vous raccroche au nez. C'est insupportable !!! Le CE appartient aux cheminots je vous rappelle"

"3 choix effectué en Janvier 2021, un retour en Avril me disant que je n avais pas été retenu. Ok, j appel avant la remise en ligne des dispos et on me dit que mon 1e choix est dispo! Je donnes mes coordonnées en précisant que je veux bien être surclassé si nécessaire car il reste de la place sur 2 types de logements. Espérant être pris ou rappeler, rien du tout! Par la suite les 2 dispos de logements souhaité pour mon 1e choix apparaissent en ligne dispo. Je rédiges un mail de resa depuis plus rien. Je veux bien une erreur mais là cela fait bcp par ailleurs vous avoir au téléphone est plus compliqué que d avoir notre PDG. Je commence à me poser de sérieuses questions sur votre fonctionnement, priorité aux syndicats ? Sachez que pour vivre vous avez besoin de notre argent! Edit du 28/04 Renseignements pris, les erreurs seraient dues à une évolution de leur logiciel... Ca me rappel le boulot"

"Problème sur le calcul de mon montant de séjour puisque nos revenus n ont pas été pris en compte.. cela fait une semaine que j envoie des mails tous les jours afin de faire modifier le prix et du coup valider mon séjour mais jamais de réponse et ça ne bouge pas.... concernant le tél n en parlons pas.. j ai un seul numéro qui est en fait un répondeur qui me dit que nous pouvons contacter le service vacances famille de 9h à 13h mais faudrait il encore avoir et trouver le numéro.. c est inadmissible"

"Désastreux pour le traitement des dossiers. Jamais le même interlocuteur pour résoudre les incidents. Toujours pas de remboursement de mon séjour annulé début Mai suite à la crise sanitaire. Rarement rencontré de telles difficultés avec un organisme !."

"Personne disponible avec le souci des personnes dont ils s occupent"

" Un haut "

"Efficace"

"Réactif bonne expérience"

"Alors moi j’ai rien compris à votre site, j’arrive un jour y’a pleins de propositions de vacances mais pas encore ouvert à la réservation, j’arrive le lendemain y’a plus rien alors que les resa ne sont pas encore ouverte … bug informatique ou certains agents privilégiés par rapport aux autres ? 🤫"

"Aucune demande accordé malgré que ce soit notre 1ere fois ,que nous sommes 2 cheminots avec 3 enfants.... à croire que certains sont plus privilégiez que d'autres puisques chaques années ils arrivent à avoir des places...en camping ou pension complète !!!! Jamais joignable bref après on va s'étonner que les collègues préfère les chèques vacances !!!"

"un C.E de haute voltige!!! je réserves mais vacance pour la 1 fois en 14 ans dans notre entreprise, pour apprendre que je n'aurais pas de réduction de notre C.E lors de ma réservation. Mais a ma bonne surprise, lors de la réception de ma facture il m'ont fais 10% de réduction. Pour au bout du compte me demander de les payé et d'annulé ma réservation a 1 mois de partir. merci a eux pour les super vacance que je ne vais pas passer. bien a vous le C.E SNCF (CCGPF)."

"n'ayez pas un enfant atypique, c'est la cata (pas d'animateur supplémentaire alors qu'ils me disaient l'avoir prévu) de plus en sous effectif et en plus un directeur qui ne repond pas aux sms pour organiser le retour du gamin et qui critique parce que vous appelez une fois et oui il n'a pas le temps de s'occuper des parents, lui a 135 enfants à gerer. plus jamais"

"De très belles vacances grâce au CCGPF😃."

"Toutes nos demandes de vacances ont été refusées idem pour mes collègues. Bizarrement nous avons croisé des vacanciers non cheminots(salariés du CCGPF)dans NOS villages vacances les plus demandés les années précédentes. Très mal géré au mieux....Budget CE 89 millions d'euros. Cherchez l l'erreur. Vive les chèques vacances à ce prix là."

"On a l’impression que ce sont toujours les mêmes qui profitent. Si tu n’as pas d’enfant presqu’aucun avantage. Tu veux faire une réservation c’est très compliqué site pas fluide ni intuitif. Bref vivement les chèques vacances comme ça tout les salariés pourront en profiter."

"Nous avons tenté 3 fois une réservation en 14 ans et avons obtenu satisfaction. Nos enfants ont pu partir en colonie (pas toujours leur premier choix, mais de bonnes vacances tout de même : bonne organisation, bon encadrement, activités qui ont plu)."

"J'ai probablement eu de la chance, mais en 12 ans j'ai eu mes quelques demandes à chaque fois acceptées. Le personnel est très réactif, même en période de rush. Les villages vacances sont toujours très bien"

"Des propositions avec très peu de place, un organisme inutile en toute honnêteté si après 10 ans sans demande on ne peut rien obtenir. Je ne solliciterai plus leurs services à l'avenir et regrette qu'on leur donne autant de moyens pour ne rien récupérer en échange."

"Nous avons été bien accueillis au sein de ce siège social."

"Je fais régulièrement des demandes. Des séjours parfois accordés parfois refusés. Chaque séjour effectué était super. Mes enfants me disent à chaque fois : tu as de la chance d'avoir ce CE !"

"ARRÊTEZ DE NOUS BARATINER AVEC VOTRE ALGORITHME DE SÉLECTION. Je ne suis pas syndiqué. Pouvez-vous me dire avec quel syndicat je devrais prendre une carte pour pouvoir bénéficier des vacances ccgpf en couple avec 3 enfants de bas âge !!?? Plus de 12 ans de boîte et j'ai bénéficié qu'une seule fois des services du ccgpf pendant l'été. Ce n'est plus un secret pour personne, certains de la cgt partent quasiment tous les ans voir 1 fois tous les 2 ans et, ils n'ont pas tous des enfants. Vivement les prochaines élections CSE pour voir une équipe impartiale gérer ce service et ne plus voir des incompétents."

"Ni bonjour,ni au revoir,vraiment pas sympa l accueil .ou est l esprit cheminot??"

"Franchement NUL gestion de l attributions des séjours CATASTROPHIQUE on attribue des locations en pleine saison estival A DES COUPLES SANS ENFANT ET RETRAITES AU DÉTRIMENT DU FAMILLE. Une location minimum de 4 minimum a 8 personnes maximum ET TOUS CA POUR UN COUPLE SANS ENFANT ON NOUS MARCHE SUR LA TETE SANS AFFLIGEANT PITOYABLE."