SYMAT

"Les rippers font beaucoup trop de bruit le matin à 5h30, et nous réveillent quasi systématiquement.....Il va falloir vous mettre à l'électrique et penser à former vos agents afin qu'ils respectent le sommeil des gens qui bossent et ont besoin de sommeil réparateur. Merci!"

"Soit disant une entreprise de recyclage ?!!! Mais quand une petite association demande à recycler des mégots (qui polluent autant qu'une bouteille en plastique et qu'on voit PARTOUT et par centaine), ça ne les intéressent pas..."

"En 2 minute, j'ai fais ma carte pour la déchetterie. Parfait rapide ont perd pas de temps. Très bien !"

"Passage obligatoire pour obtenir la carte d’accès aux déchèteries. Accueil chaleureux et professionnel. J’ai eu toutes les informations nécessaires."

"Déchèteries jamais ouvertes le dimanche et fermeture trop tôt le soir en semaine. En fait pas du tout en adéquation avec les besoins de 100% des usagers... vu l’augmentation des tarifs des OM ces dernières années, ce serait bien d’embaucher quelques personnes pour faire fonctionner au moins une ou deux déchèteries le dimanche... De toute façon vu les notations du syndicat, il y a un problème général de fonctionnement. C’est bien dommage sinon le personnel rencontré est plutôt sympathique et aidant."

"Très bon accueil pour retirer ma carte de déchetterie et très bon conseil sur le compostage"

"Bon accueil !"

"La symat moins y en font mieux sait certains secteur sont des decheterie a ciel ouvert comme les residences henri IV ou meme le jour de la collecte des encombrans ils ne se deplace pas pourtant promologis le symat etait au courant meme la mairie par contre sur les charges collecte c es plus chere qu au bord de la mer merci pour votre imcompetanceemcombrans"

"Bonjour, je viens de déménager et comme vous le savez, à la fin, il reste beaucoup de déchets qui ne sont pas forcément des encombrants, malheureusement, je ne pouvais compter que sur moi ou les personnes qui gèrent, chaque jours, nos poubelles et ils ne m'ont pas déçue encore une fois. Un grand merci à toutes ces personnes qui font un travail nécessaire et que je ne ferais pas. Cordialement. Isabelle Cibassié."

"9 fois que j'essaye de tel et tjrs occupé !"

"De bon conseil"

"Une région qui s'investit pour l'écologie. Bravo."

"Impossible d’avoir des renseignements téléphoniques ne répondent pas"

"Impossible de joindre l'accueil du lundi au vendredi. Il faut se déplacer (bon accueil bonnes infos). Horaires de ramassage des poubelles très très aléatoires."

"Ca fait 3 semaines que je réside à Lagarde, notre poubelle toujours au bout de la rue aucun ramassage, vous êtes injoignable merci de faire le nécessaire rapidement."

"Mercredi 20 mai... Je loue un 20m3 pour 4h pour aller a la déchèterie de Borderes. Et là je me retrouve dans file d'attente de 3h (plusieurs dizaines de voitures). Une ambiance de guerre avec des véhicules de particuliers qui ont des passes droits pour doubler toute la file. Je vais rendre le camion de loc en retard. C'est tout juste lamentable."

"C’est tout simplement scandaleux la gestion des déchèteries de Tarbes! Elles ont été fermés durant le confinement, ce que je trouve parfaitement normal, la réouverture a été programmé avec des mesures sanitaires correctes et c’est très bien de ce point de vue là mais il aurait pu y avoir une gestion des plannings un peu plus cohérente! Il y a habituellement 4 déchèteries sur Tarbes, celle de la zone Nord est restée mystérieusement fermée après le confinement, ce qui réduit de facto le nombre à 3 mais le planning d’ouverture est resté tel qu’il était avant! Aujourd’hui le 28 mai 2020, la déchèterie d’Aureilhan est fermée parce que dans le planning habituel c’est comme ça le jeudi! On se retrouve donc avec 2 emplacements ouverts et des heures d’attente du fait de la fermeture du confinement! Que font les employés de la déchèterie Nord? N’aurait on pas pu les affecter aux déchèteries habituellement fermées pour leur permettre d’ouvrir et ainsi réduire les engorgements sur les autres emplacements ouverts?? Sachant qu’en plus les portails des déchèteries sont fermées à 11h35 pour être sûr que la dernière voiture aura quitté les lieux à 11h45 pour pouvoir fermer à midi comme il se doit!! N’hésitez pas à venir en fin d’année pour les calendriers surtout hein! En fait les déchèteries de Tarbes c’est un peu comme un Apple store pour la sortie d’un nouvel IPhone, il va falloir venir la veille pour être sûr de pouvoir y rentrer!"

"Toujours présent et serviable"

"A trois reprises, j'ai signalé au SYMAT, par le formulaire de contact, l'incivilité d'un voisin qui laisse ses poubelles dehors toute l'année et y met n'importe quoi. Aucune réponse et aucune intervention vis-à- vis di voisin. C'est écolo..."

"Ce matin vers 10h 30 les éboueurs sont passés pour le bac grenat. J'ai dit bonjour et bonne journée a une femme agée, elle n'a pas daigné me répondre"

"Toujours bien reçu que ce soit au téléphone ou à l'accueil. Règle les problèmes rapidement."

"Très bon accueil et souci vite réglé, merci."

"Excellence de l'accueil et personnel très sympathique 👍👌🏼"

"Pour des renseignements,bureaux ouverts même le lundi !"

"Sérieux très bien"

"Très bon accueil, personnel efficace."

"Secrétaire très sympa .lieu propre"

"Accueil parfait, hôtesse très très aimable, souriante et qui répond à toutes nos questions/besoins en moins de 5 minutes !"

"Personnel de l'accueil sympas"

"Bien accueilli et conseillé."

"Très réactif et très bon accueil"

"Impossible de joindre le service par téléphone. On met en attente pendant 20 mn pour rien. Honteux! Le ramassage est irrégulier et quand jour férié on ne sait jamais le jour de remplacement. Minable!"

"Personnel aimable et reactif"

"J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins. Cet établissement est une véritable honte pour le service public. Après avoir changé le calendrier des ramassage en début d'année sans nous avoir prévenu, je me suis retrouvé avec une sac poubelle rempli de déchets recyclables en plus du bac à couvercle jaune. Ni l'un ni l'autre non été collectés."

"Rapide pour avoir sa carte de dechetterie"

"Il serait bon que votre site doit a jour et qu il y est pas des calendriers de collecte de 2022 voir même des infos de 2021 merci pour les usagers"

"Personnels et intervenants très a l écoute et très bienveillants auprès des usagers"

"Attente au téléphone un peu longue mais les deux interlocutrices que j'ai eu au téléphone au sujet des couches lavables ont été très agréables et ont répondu à toutes mes questions. J'ai reçu un complément d'info par email également. Merci"

"J ai appelé 7 fois aujourd'hui .toujours occupé. J espère que vous verrez mon email pour que je puisse virer un encombrant. Par ailleurs 1 mois pour réserver ce service ca paraît bcp..."

"Fermeture des déchetteries l après midi... sympa pour ceux qui travaillent tous les matins. Il aurait fallu compenser par l ouverture du lundi matin"

"L'attente est un peu longue au téléphone, mais ensuite on est toujours bien accueilli et bien renseigné. Le point d'accueil à bours est moderne."

"Je sors mes poubelles résidence Elisabeth un les éboueurs ne passent jamais toujours des problèmes dans les collectes ce n' est pas sérieux inadmissibles"

"Bonjour Très agreable quant à l acceuil téléphonique demande bien prise en compte et respect de la date prévue pour l enlèvement merci Bonne journée Cordialement Catherinr AUZIE1Catherine"

"Un peu de mal à les avoir au téléphone mais une fois que vous avez quelqu’un Au bout du fil, ils sont très compétent et très gentil."

"Personnel très agréable et efficace"